Condiciones de contratación
CONDICIONES COMERCIALES
Información previa al contrato
WWW.ELCHIRINGUITODELOSCARTONES.COM solamente vende a través de esta página web a CONSUMIDORES Y USUARIOS.
Las personas que nos facilitan sus datos en los formularios de compra, deben tener capacidad jurídica para obligarse, esto es poder ser parte en un contrato con vinculaciones jurídicas.
Antes de realizar una compra en nuestra web, debe haber leído lo que recogemos en estas condiciones (Generales y Especificas), pues este texto y la aplicación de la legislación, rigen nuestra relación contractual. Están realizadas cumpliendo con la total transparencia hacia los clientes. En caso de que algún termino no le quede claro, y no lo entienda perfectamente, háganoslo saber inmediatamente para explicárselo de forma que pueda entenderlo y comprenderlo a la perfección. Antes de accionar el botón comprar/pagar, le vamos a pedir que nos indique, marcando una casilla, que ha leído y acepta los Términos y Condiciones de venta de WWW.ELCHIRINGUITODELOSCARTONES.COM. El accionar dicho botón hace que en ese momento se perfeccione la compraventa y por lo tanto dicha acción conlleva una situación donde se procederá a realizar el pago. Si algo no entiende, insistimos que no realice la compra.
Hacemos unas CONDICIONES GENERALES Y ESPECIFICAS, para que, junto a la información expuesta en la web, más lo explicado en las mismas podamos dar cumplimiento a lo exigido por la legislación en cumplimiento del art. 97 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre de Consumidores y Usuarios, esta es la información sobre la forma de comprar y las exigencias legales es obligatoria y debemos explicarle de forma previa a la formalización de una compraventa a distancia en nuestra página web.
Información que facilitamos mostrando los productos, servicios y diferentes formas de comprar incluyendo sus especificaciones en nuestra web, y también a través de la información que ofrecemos en las condiciones generales y específicas en este texto.
Debe saber que antes de formalizar un contrato con nosotros, debemos cumplir con este artículo en defensa de los consumidores y usuarios.
“Artículo 97. Información precontractual de los contratos a distancia y los contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil.
- Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, el empresario le facilitará de forma clara y comprensible, con especial atención en caso de tratarse de personas consumidoras vulnerables, a las que se les facilitará en formatos adecuados, accesibles y comprensibles, la siguiente información:
- Las características principales de los bienes o servicios, en la medida adecuada al soporte utilizado y a los bienes o servicios de que se trate.
- La identidad del empresario, incluido su nombre
- La dirección completa del establecimiento del empresario, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Asimismo, cuando el empresario facilite otros medios de comunicación en línea que garanticen que el consumidor o usuario puede mantener cualquier tipo de correspondencia escrita, incluida la fecha y el horario de dicha correspondencia, con el empresario en un soporte duradero, la información también incluirá detalles sobre esos otros medios. Todos estos medios de comunicación facilitados por el empresario permitirán al consumidor o usuario ponerse en contacto y comunicarse con el empresario de forma rápida y eficaz. Cuando proceda, el empresario facilitará también la dirección completa y la identidad del empresario por cuya cuenta actúa.
- Si es diferente de la dirección facilitada de conformidad con la letra c), la dirección completa de la sede del empresario y, cuando proceda, la del empresario por cuya cuenta actúa, a la que el consumidor o usuario puede dirigir sus reclamaciones.
- El precio total de los bienes o servicios, incluidos los impuestos y tasas, o, si el precio no puede calcularse razonablemente de antemano por la naturaleza de los bienes o de los servicios, la forma en que se determina el precio, así como, cuando proceda, todos los gastos adicionales de transporte, entrega o postales y cualquier otro gasto o, si dichos gastos no pueden ser calculados razonablemente de antemano, el hecho de que puede ser necesario abonar dichos gastos adicionales. En el caso de un contrato de duración indeterminada o de un contrato que incluya una suscripción, el precio incluirá el total de los costes por período de facturación. Cuando dichos contratos se cobren con arreglo a una tarifa fija, el precio total también significará el total de los costes mensuales. Cuando no sea posible calcular razonablemente de antemano el coste total, se indicará de forma precisa la forma en que se determina el
- Cuando proceda, que el precio ha sido personalizado sobre la base de una toma de decisiones
- El coste de la utilización de la técnica de comunicación a distancia para la celebración del contrato, en caso de que dicho coste se calcule sobre una base diferente de la tarifa básica.
- Los procedimientos de pago, entrega y ejecución, la fecha en que el empresario se compromete a entregar los bienes o a ejecutar la prestación de los servicios, así como, cuando proceda, el sistema de tratamiento de las reclamaciones del empresario.
- La lengua o lenguas en las que podrá formalizarse el contrato, cuando ésta no sea la lengua en la que se le ha ofrecido la información previa a la contratación.
- Cuando exista un derecho de desistimiento, las condiciones, el plazo y los procedimientos para ejercer ese derecho, así como el modelo de formulario de desistimiento.
- Cuando proceda, la indicación de que el consumidor o usuario tendrá que asumir el coste de la devolución de los bienes en caso de desistimiento y, para los contratos a distancia, cuando los bienes, por su naturaleza, no puedan devolverse normalmente por correo postal, el coste de la devolución de los
- En caso de que el consumidor o usuario ejercite el derecho de desistimiento tras la presentación de una solicitud con arreglo al artículo 98.8 o al artículo 3, la información de que en tal caso el consumidor o usuario deberá abonar al empresario unos gastos razonables de conformidad con el artículo 108.3.
- Cuando con arreglo al artículo 103 no proceda el derecho de desistimiento, la indicación de que al consumidor o usuario no le asiste dicho derecho, o las circunstancias en las que lo perderá cuando sí le corresponda.
- Un recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, contenido digital o servicios digitales.
- Cuando proceda, la existencia de asistencia posventa al consumidor y usuario, servicios posventa y garantías comerciales, así como sus condiciones.
- La existencia de códigos de conducta pertinentes y la forma de conseguir ejemplares de los mismos, en su caso. A tal efecto, se entiende por código de conducta el acuerdo o conjunto de normas no impuestas por disposiciones legales, reglamentarias o administrativas, en el que se define el comportamiento de aquellos empresarios que se comprometen a cumplir el código en relación con una o más prácticas comerciales o sectores económicos.
- La duración del contrato, cuando proceda, o, si el contrato es de duración indeterminada o se prolonga de forma automática, las condiciones de resolución.
- Cuando proceda, la duración mínima de las obligaciones del consumidor o usuario derivadas del
- Cuando proceda, la existencia y las condiciones de los depósitos u otras garantías financieras que el consumidor o usuario tenga que pagar o aportar a solicitud del empresario.
- Cuando proceda, la funcionalidad de los bienes con elementos digitales, el contenido digital o los servicios digitales, incluidas las medidas técnicas de protección aplicables.
- Cuando proceda, toda compatibilidad e interoperabilidad relevante de los bienes con elementos digitales, el contenido digital o los servicios digitales conocidos por el empresario o que quepa esperar razonablemente que este pueda conocer.
- Cuando proceda, la posibilidad de recurrir a un mecanismo extrajudicial de resolución de conflictos al que esté sujeto el empresario y los métodos para tener acceso al mismo.
- El apartado 1 se aplicará también a los contratos para el suministro de agua, gas, electricidad –cuando no estén envasados para la venta en un volumen delimitado o en cantidades determinadas–, calefacción mediante sistemas urbanos y contenido digital que no se preste en un soporte material.
- En las subastas públicas, la información a que se refiere el apartado 1.b), c) y d), podrá ser sustituida por los datos equivalentes del subastador.
- La información contemplada en el apartado 1.j), k) y l) podrá proporcionarse a través del modelo de documento de información al consumidor o usuario sobre el desistimiento establecido en la letra A del anexo I. El empresario habrá cumplido los requisitos de información contemplados en el apartado j), k) y l), cuando haya proporcionado dicha información correctamente cumplimentada.
- La información a que se refiere el apartado 1 formará parte integrante del contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento y no se alterará a menos que las partes dispongan expresamente lo contrario. Corresponderá al empresario probar el correcto cumplimiento de sus deberes informativos y, en su caso, el pacto expreso del contenido de la información facilitada antes de la celebración del
- Si el empresario no cumple los requisitos de información sobre gastos adicionales u otros costes contemplados en el apartado 1.e), o sobre los costes de devolución de los bienes contemplados en el apartado 1.k), el consumidor o usuario no tendrá la obligación de abonar dichos gastos o costes.
- Los requisitos de información establecidos en este capítulo se entenderán como adicionales a los requisitos que figuran en la Ley 17/2009, de 23 de noviembre, sobre el libre acceso a las actividades de servicios y su ejercicio y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
- Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, si una disposición general o sectorial sobre prestación de servicios, incluidos los servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, relativa al contenido o el modo en que se debe proporcionar la información entrase en conflicto con alguna disposición de esta ley, prevalecerá la disposición de esta ley, sin perjuicio de que prevalezcan y sean de aplicación preferente las disposiciones sectoriales respecto de aquellos aspectos expresamente previstos en las disposiciones del derecho de la Unión Europea de las que traigan causa.
- La carga de la prueba en relación con el cumplimiento de los requisitos de información establecidos en este artículo incumbirá al empresario.”
- Antes de que el consumidor y usuario quede vinculado por cualquier contrato a distancia o celebrado fuera del establecimiento o cualquier oferta correspondiente, el empresario le facilitará de forma clara y comprensible, con especial atención en caso de tratarse de personas consumidoras vulnerables, a las que se les facilitará en formatos adecuados, accesibles y comprensibles, la siguiente información:
Definiciones importantes en cuanto a la entrada a nuestra web.
- USUARIO – El visitante que entra en la web, pero no se registra, solamente se le aplica la Política de Cookies en cuanto a las cookies que le afectan para hacer uso de los servicios del sitio. Puede ser usuario también rellenando un formulario con sus datos, solamente cuando solicita información, sin realizar ninguna compra en la página web.
- CLIENTE – El visitante que entra o visita la página web y procede a registrarse en los formularios previstos para realizar una compraventa a distancia a través de la web.
- CONSUMIDOR VULNERABLE: aquellas personas físicas que, de forma individual o colectiva, por sus características, necesidades o circunstancias personales, económicas, educativas o sociales, se encuentran, aunque sea territorial, sectorial o temporalmente, en una especial situación de subordinación, indefensión o desprotección que les impide el ejercicio de sus derechos como personas consumidoras en condiciones de igualdad.A todos les pedimos que cumplan con la legislación vigente y otras normativas legales de aplicación y sobre todo que con sus conductas no menoscaben los derechos de otras personas o de la propiedad de la página.
Características de los productos ofertados
Todos los productos que vendemos a través de la web, tienen una serie de características y elementos comunes en cuanto a la calidad y materiales a utilizar.
El material que vendemos está expuesto mediante fotografías, que colgamos en nuestra página web, tratando de ser lo más exacto a la realidad.
En caso de requerir las características del producto de forma detallada, no dude en hacérnoslo saber por alguno de los medios de contacto que le facilitamos en la página web.
Todo el material que vendemos en nuestra web está fabricado bajo las normas de calidad que imperan en la Unión Europea
Condiciones específicas de la venta de productos
BIENES QUE SE VENDEN EN NUESTRA PAGINA WEB Y CONDIONES
Condiciones específicas relativas a la venta de cajas selladas:
Las cartas de las cajas selladas son productos especialmente frágiles. Debido a ello, cualquier mínimo defecto, ya sea una esquina ligeramente doblada, una raya en una carta o cualquier otra imperfección aparentemente menor, puede reducir considerablemente su valor de mercado.
En consecuencia, estas circunstancias podrían motivar solicitudes de devolución por parte del cliente alegando daños que no han sido ocasionados por nuestra responsabilidad.
Para evitar controversias sobre devoluciones por daños o defectos cuyo origen no podamos determinar de forma fácil, únicamente aceptaremos devoluciones siempre que el precinto original de la caja permanezca intacto, o en caso de que existan sobres interiores, que estos no hayan sido abiertos ni manipulados ni resellados.
Esta política será aplicable a cualquier tipo de caja sellada comercializada a través de nuestra página web, incluyendo específicamente productos tipo TCG (Trading Card Games).
los BREAKS: división de las cajas selladas.
Las cajas selladas comercializadas en nuestra página web podrán ser divididas en participaciones, las cuales podrán consistir en equipos, jugadores específicos, sobres individuales o un número determinado de cartas.
A modo de ejemplo: si una caja es dividida en 20 participaciones a un precio de 10 € cada una, una vez vendidas la totalidad de las participaciones a través de nuestra web, se notificará automáticamente a los participantes mediante correo electrónico el cierre del proceso de venta. Posteriormente, se procederá a la apertura de dicha caja (break) en directo utilizando plataformas digitales como Twitch, Geek o aquella que corresponda según la programación prevista. También y cuando tengamos el resultado, procederemos a notificarlo a todas las personas participantes mediante un correo electrónico y/o mediante nuestras redes sociales.
La emisión será a través de plataformas como las indicadas y se realizará en el horario convenido teniendo en cuenta que la hora indicada será la oficial de Madrid (España). La apertura de la caja será en DIRECTO, por lo que el resultado para cada participante se anunciará en dicho acto, y se guardará durante 7 días por nuestra entidad, visible en nuestro canal de Twitch CHIRINGUITODELOSCARTONES .
WWW.ELCHIRINGUITODELOSCARTONES.COM no será responsable de que los clientes que hayan adquirido participaciones de la caja sellada, tengan problemas de conexión, visión, control de emisión o cualquier impedimento técnico o de sonido de dicha retransmisión.
El procedimiento para el inicio será el siguiente: se registrarán las participaciones totales correspondientes a la caja objeto del break, así como los participantes que hayan adquirido dichas participaciones. Esta información será mostrada en pantalla durante el directo y permanecerá guardada durante un plazo mínimo de siete (7) días en nuestro canal de Twitch.
Una vez mostradas públicamente las participaciones y participantes, se procederá a mezclar y realizar el sorteo correspondiente, cuyo resultado será asimismo comunicado a través del grupo oficial de avisos de nuestra comunidad en WhatsApp.
Adicionalmente, el resultado del sorteo permanecerá accesible en nuestra comunidad de whatsapp, donde en el grupo de avisos estará el enlace de la página web del sorteo, hasta que esta información sea eliminada automáticamente por la plataforma. Durante este período, los clientes podrán verificar, en cualquier momento, el resultado y comprobar la participación que les haya correspondido.
El contenido de la caja se verá en directo durante la retransmisión, donde se procederá a realizar la apertura de la caja, no seremos responsables de daños en los cromos o cartas que estén dentro de la caja que se va a abrir la emisión se considera la prueba más fiel para el cumplimiento de la participación y realidad de la acción.Condiciones específicas que se pueden dar derivadas de participaciones en Los breaks y que pueden resultar problemáticas para los participantes:
Antes de comprar una participacion en el sorteo de una caja sellada, debe leer este texto, pues puede darse estas situaciones en su participacion que debe conocer.
Ausencia de cartas en determinadas participaciones:
Existe la posibilidad de que alguna participación adquirida no obtenga ninguna carta tras la apertura de la caja correspondiente. Esto no implica que tales cartas no existan en la colección, sino simplemente que en esa caja específica no ha aparecido el equipo, jugador o categoría adquirida mediante dicha participación.
En consecuencia, si el cliente no obtiene ninguna carta en su participación, no procederá el reembolso del importe abonado, puesto que participar en el break no garantiza obtener cartas específicas o hits concretos. Aunque este supuesto no es frecuente, puede ocurrir y, en consecuencia, tras la información especifica, se considera un riesgo asumido expresamente por el cliente.
A estos efectos, se define como «hits» las cartas firmadas, parches de jugadores, cartas numeradas, especiales o bases destacadas dentro de cada colección.Cartas con múltiples jugadores o equipos implicados:
En el supuesto poco frecuente de que una carta obtenida durante el break contenga múltiples jugadores pertenecientes a distintas participaciones adquiridas por distintos clientes, tales como cartas con múltiples autógrafos, parches o cualquier otro elemento específico, el procedimiento para la adjudicación por parte de nuestra entidad de la participación y para la entrega de la misma al participante se seguirán los siguientes criterios:
- Primera opción:
- Los clientes afectados deberán intentar alcanzar un acuerdo privado entre ellos, ya sea económico o mediante intercambio de cartas. Dicho acuerdo deberá ser comunicado formalmente por ambas partes a nuestra plataforma para proceder a la entrega correspondiente. Para ello, pedimos previamente que sus datos puedan ser cedidos al otro participante, y solamente para esta finalidad.
- Segunda opción:
- Si no existiera acuerdo entre los afectados, la carta podrá ponerse a la venta en nuestra plataforma por un precio consensuado entre los titulares afectados. Una vez realizada la venta, el importe resultante será distribuido equitativamente entre las partes afectadas. Para ello, precisaremos de la autorización de los participantes afectados indicando de forma clara que nos autorizan a llevar a cabo esta acción, y procederíamos a realizar dicha acción. Informaríamos sobre los pasos llevados a cabo, y de como se realizará la transferencia del dinero obtenido de la venta.
- Tercera opción:
- En caso de que las anteriores opciones no sean posibles, la carta será sorteada mediante una plataforma digital especializada en sorteos entre los clientes afectados, teniendo cada uno una probabilidad del 50% (o el porcentaje proporcional correspondiente según el número total de afectados) de obtener dicha carta.
- Cabe destacar que el número de personas implicadas en una única carta podría ser mayor de dos, dependiendo del tipo de colección específica y de las características particulares de la misma. El procedimiento descrito será aplicable independientemente del número total de participantes afectados en cada supuesto.Condiciones específicas relativas a la venta de cartas individuales:
Las cartas individuales comercializadas por nuestra plataforma provienen de adquisiciones realizadas tanto en internet como en convenciones, encuentros y demás eventos afines.
Estas cartas son productos de segunda mano adquiridos a un precio competitivo con el propósito de revenderlas posteriormente a través de nuestra página web.
En caso de que una carta presente defectos visibles, esta circunstancia será indicada expresamente en la descripción de venta para informar al cliente. El cliente, previo a la compra, podrá verificar el estado real del producto mediante las fotografías publicadas en la web o solicitar imágenes adicionales para asegurarse del estado del mismo.
Nuestra responsabilidad respecto al estado de las cartas finalizará en el momento del envío, siempre que se certifique mediante fotografías tomadas antes del empaquetado que la carta salió en condiciones adecuadas.
Por lo tanto, no se admitirán reclamaciones posteriores alegando daños en las cartas recibidas una vez realizado el envío y acreditado su estado previo mediante la documentación fotográfica correspondiente.
Se recuerda que, al tratarse de artículos de segunda mano, nuestro equipo revisa exhaustivamente cada carta antes de su adquisición y posterior puesta a la venta, para minimizar riesgos asociados con posibles defectos o intentos fraudulentos por parte de terceros. Esta práctica busca garantizar la transparencia en todas nuestras transacciones y prevenir controversias innecesarias con clientes cuya intención pueda no ser legítima.
PRECIOS:
El precio de cada producto viene fijado en la web, será el que se indique en la tienda online en todo caso, dicho precio llevará incluido el IVA, antes de realizar el pago, le informaremos de la cantidad total que debe abonar, que llevara incluido los impuestos correspondientes y los gastos que la entrega del producto pueda conllevar.
DISPONIBILIDAD:
En principio, y como criterio general contamos con el 90 % del Stock de productos que se ofrecen a través de la tienda online. En todo caso, si no contásemos en ese momento con productos ofertados en nuestros almacenes, se lo haremos saber inmediatamente a través de un correo electrónico.
Si ocasionalmente se produjese algún contratiempo con respecto a la disponibilidad del producto elegido, le daremos la alternativa de cancelar el producto, o bien elegir uno diferente.
Si hemos procedido al cargo en su tarjeta de crédito se le reembolsarán todas las cantidades adeudadas por este concepto, evidentemente sin coste alguno para Vd.
FORMAS DE PAGO:
Seguridad Online – Cifrado SSL – NORMA PSD 2 PAGO CON TARJETA
Debe conocer que nuestro establecimiento no trata ningún dato de sus medios de pago. Por las legislaciones sobre medios de pago, y sobre fraude en medios de pago, se aplica en los pagos con tarjeta la normativa PSD 2, donde en el momento de realizar el pago el sistema conecta con su entidad y es Vd. quien introduce sus datos en su entidad a través de sus dispositivos. y la responsable de la gestión de seguridad en su pago es su entidad. A nosotros se nos comunica que el pago ha sido realizado, no se comunica ningún dato de sus medios de pago.
Nuestra tienda online, pone a su disposición las siguientes formas de pago:
Tarjeta:
Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón y Mastercard.
En caso que no permita efectuar el pago mediante tarjeta de crédito, puede ser por distintas causas, compruebe si es alguna de las que le detallamos:
La fecha de caducidad de su tarjeta
La introducción de todos los números de su tarjeta, y sin errores
Puede que se haya pasado del límite de gasto, esto lo deberá comprobar con su banco.
Transferencia bancaria o ingreso en cuenta:
Durante el proceso de pago se le facilitarán los datos para poder realizar la transferencia. (Indicar nombre, apellidos y nº de referencia de compra).
Una vez que recibamos el justificante de la transferencia se procederá a gestionar y preparar el pedido. Si no efectúa la transferencia en 7 días, automáticamente el pedido quedará anulado.
Bizum:
Le indicamos que este sistema es un medio de pago bancario, que para proceder al pago deberá indicar el número de móvil asociado a su cuenta de Bizum. Posteriormente deberá acceder a la app del Banco con el que tiene el servicio de Bizum y confirmar la operación.
FACTURACION DE SU COMPRAVENTA.
Cumpliendo con la normativa vigente, nuestra entidad emite una factura en cada compra realizada en la página web www.WWW.ELCHIRINGUITODELOSCARTONES.COM, dicho documento, recoge todos los conceptos que legales que la legislación nos exige, y de forma detallada, los productos que ha comprado y los conceptos de bonificación que hayamos incluido en su compra y los impuestos que legalmente debemos añadir a la factura.
En caso de devolución de sus productos, le haremos una factura “rectificativa” o de abono, donde se recogerá el concepto de los productos que ha devuelto, y que nuestra empresa recepciona en sus instalaciones de nuevo.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Nuestra empresa servirá pedidos en España, y en todos los países de la UE. Debido a la dificultad de automatizar los precios en los envios a Norteamerica y Sud America, en caso que sea un cliente de dichos continentes le pedimos que nos lo indique a través de un correo electrónico. No puede comprar de forma automatizada en los continentes mencionados.
En España los gastos de envío que se aplicaran al precio del producto y siempre que no supere 2 kg son:
- Península 5.99€
- Baleares 15€
- Canarias 24€
- Ceuta y Melilla 31€
Para la entrega de sus compras realizadas, tenemos un convenio con la entidad CORREOS EXPRESS, al cual facilitaremos sus datos para la finalidad de la entrega de su compraventa. Los precios se actualizarán conforme nos indique la entidad mencionada.
Para recibir su pedido, debe indicarnos una dirección de correo postal donde Vd. recibirá los productos comprados, en caso de que sea un regalo para otra persona, entendemos que Vd. tiene autorización para cedernos los datos de esa persona con la finalidad de entregar su compraventa. No siendo nosotros responsables del tratamiento no autorizado de esos datos, ni de la cesión de datos a la empresa logística o aduana en su caso.
El cliente se obliga a proporcionar a WWW.ELCHIRINGUITODELOSCARTONES.COM la información necesaria del destinatario. Ante cualquier falta o error en la información, WWW.ELCHIRINGUITODELOSCARTONES.COM no se hará responsable de no haber podido entregar los bienes comprados, ni de las posibles reexpediciones que, por culpa de esta causa, suponga el aumento en los costes de envío, en caso de que se por esta causa los costes adicionales serán a cargo del cliente.
Todos nuestros envíos, serán servidos conforme a las siguientes especificaciones:
- Si ha adquirido “cajas selladas” se realizará la entrega en 72 horas y,
- Si son “Breaks” en 10 días hábiles, contados desde la confirmación del pago de la Los envíos se realizan por medio de correos express. Todos los pedidos realizados a partir de las 14:00 se contabilizarán como realizado el siguiente día laboral. En épocas de alta demanda, estos términos pueden sufrir ligeros retrasos ajenos a nuestra empresa.
DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LA COMPRAVENTA REALIZADA.
Conforme al art. 107 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, y en relación con lo previsto en el art. 102 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente tendrá derecho al desistimiento del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales (14 DIAS) desde el día siguiente a la recepción del mismo, puede solicitarlo enviando una comunicación a WWW.ELCHIRINGUITODELOSCARTONES.COM, hemos dejado un formulario modelo que puede usar para comunicar su derecho, (Formulario de derecho de desistimiento).
Por parte de WWW.ELCHIRINGUITODELOSCARTONES.COM se aceptará dicho derecho de desistimiento siempre que lo solicite y no se pueda considerar como una EXCEPCION DEL ART. 103 DEL RDL 1/2007 DE 16 DE NOVIEMBRE (Ver punto 4.7 de estas condiciones).
En caso de que sea aceptado, le pedimos que en la devolución se cumplan las siguientes condiciones recogidas en la ley para proceder a gestionar:
- Los productos deberán devolverse en su embalaje original, en perfecto estado, no utilizado, con todos sus elementos y protegido.
- Solamente se aceptarán devoluciones previamente autorizadas.
- El material devuelto deberá recibirse en nuestro almacén de origen dentro de los 7 días siguientes a la autorización de la devolución. De no ser así, la devolución será rechazada.
- La devolución del importe de venta se realizará una vez recibido el material y comprobado el cumplimiento de los requisitos expuestos.
- El cliente deberá satisfacer los gastos de envío del material desde su domicilio hasta nuestro almacén.
- En el caso de cambio de material el cliente deberá satisfacer los gastos de envío en ambos sentidos.
- Los productos realizados mediante medidas concretas y para sitios determinados, y personalizados, así como aquellos que su uso implique el fin del producto no entran dentro del derecho de desistimiento y por lo tanto no podrán ser devueltos a su origen.
En el Anexo 1 de estas condiciones se encuentra a su disposición un modelo de escrito de desistimiento, que en caso de necesitar entregarlo solo tiene que rellenarlo y hacérnoslo llegar. Procederemos a contestarle a la mayor brevedad posible.
EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Conforme al art. 103 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, cabe indicar que a las compraventas de los artículos que vendemos en esta página web, no puede aplicarse el derecho de desistimiento que tienen todos los consumidores, dado que se venden los artículos de forma precintada, y una vez desprecintado y al ser “cromos” pueden darse una situación, donde puedan no interesarle los que le han tocado al consumidor y por lo tanto cambiarlos de forma continuada, como ya ha ocurrido con este tipo de productos. Si no fuese una excepción, podría considerarse un fraude de ley.
RESERVA DE DOMINIO SOBRE BIENES QUE NO HAN SIDO PAGADOS POR EL CLIENTE
En principio, los métodos de pago propuestos, cumplen con un criterio legal de equidad en la formalización del acto jurídico de la compraventa a distancia. Tanto, de la recepción del producto por parte del cliente y la recepción del dinero por la parte vendedora.
Pero en caso de que el cliente, proponga algún medio de pago diferente a los expuestos, y que la parte vendedora acepte, y ello suponga una entrega previa de algún producto al comprador, sin haber recibido la totalidad del dinero, hace que la parte vendedora, se reserve el legal dominio sobre los bienes hasta que el pago haya sido satisfecho por la parte compradora en su totalidad.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios y devoluciones por no conformidad
Los supuestos de no conformidad, se encuentran regulados en el RDL 1/2007 de 16 de noviembre, y los plazos que los regulan son los que legalmente WWW.ELCHIRINGUITODELOSCARTONES.COM, aplica.
Embalaje del producto esta dañado en la entrega.
Le pedimos que en caso de que el embalaje del transporte, pueda presentar algún defecto visible, y que pueda ser atribuible a una deficiencia en el transporte, lo indique a la persona que está procediendo a dicha entrega; además indicando en el albarán la frase “pendiente de comprobación”. Seguidamente infórmenos lo antes posible de la anomía, antes de 24 horas de entrega (artículo 952.2 del código de comercio). Además, deje constancia en el sistema que le pone para su firma la persona que realiza la entrega. De esa forma, si en el producto aparecen daños, podamos exigir las responsabilidades a la entidad de logística.
Posteriormente le pedimos que realice, sin abrir el embalaje, fotografías del mismo y nos haga llegar las fotografías, con la finalidad que podamos aportarlas a la entidad logística. Por qué en el caso de que el producto tenga algún defecto y que puedan ser atribuibles a un transporte defectuoso podamos aportar las pruebas oportunas. Le pedimos que todas las fotografías nos las haga llegar lo antes posible a antonioamataguilar@gmail.com.
Después de analizar lo que nos comunica le indicaremos como devolver el producto, y como le hacemos llegar un producto nuevo, o las soluciones que la legislación regula para estos casos en cuanto a las compensaciones económicas, rebajas en el precio, o bien simplemente le devolveríamos el dinero por el mismo método de pago que uso para realizar la compraventa o aquel que Vd. escoja. Le pedimos que nos guarde todos los embalajes originales y con el total de su contenido original, incluyendo accesorios, garantías y manuales, reservándose en caso contrario, WWW.ELCHIRINGUITODELOSCARTONES.COM la aceptación de dicha devolución.
Daños en el producto después de abrir el embalaje (producidos supuestamente el transporte)
Tal y como hemos indicado en el punto anterior, si al abrir el embalaje, aparece algún producto defectuoso o dañado, o en un estado que indique que esta defectuoso, le pedimos que todas las fotografías nos las haga llegar lo antes posible a antonioamataguilar@gmail.com. Y después de analizar lo que nos comunica, le indicaremos como devolver el producto y como le hacemos llegar un producto nuevo, o las soluciones que la legislación propone para estos casos en cuanto a compensaciones económicas, rebajas en el precio, o bien simplemente le devolveríamos el dinero por el mismo método de pago que uso para realizar la compraventa o aquel que Vd. escoja. Le pedimos que nos guarde todos los embalajes originales y con el total de su contenido original, reservándose en caso contrario WWW.ELCHIRINGUITODELOSCARTONES.COM, la aceptación de dicha devolución.
El embalaje que hay que controlar en este supuesto es el de ENVIO y no el de las cajas donde se contienen los cromos. El embalaje donde se contienen los cromos este precintado y cumple con criterios de seguridad, para evitar daños y controlar que no sean desprecintados para finalidades diferentes a las de la buena fe.
Los precintos una vez abiertos y habiendo accedido a los “cromos”, no es posible su devolución.
Devoluciones por defectos de fabricación.
El Usuario podrá devolver a WWW.ELCHIRINGUITODELOSCARTONES.COM cualquier producto que presente un defecto de fabricación, sin que ello le suponga coste de tipo alguno. Para solicitar un cambio o devolución por no conformidad con el producto adquirido, le pedimos que contacte con nosotros indicando el número de tu pedido, el motivo del cambio y producto. Puedes hacerlo rellenando el formulario de contacto. O enviando un mail a antonioamataguilar@gmail.com.Los defectos en la fabricación se pueden dar antes de la apertura de los continentes de los “cromos”, dado que una vez abierto no se admite la devolución por los motivos expresados en apartados anteriores.
En todo caso le pedimos que realice fotografías del producto, y explícitamente también de los daños que ha detectado que sufre.
Nuestra entidad actuará de la siguiente forma en cuanto a la recepción de todas las comunicaciones:
Recibida dicha comunicación, WWW.ELCHIRINGUITODELOSCARTONES.COM informará en un plazo de 3 días si accede a la devolución del producto, en cuyo caso, WWW.ELCHIRINGUITODELOSCARTONES.COM procederá a gestionar una recogida del mismo.
Para recoger el producto, deberá contar con todas las etiquetas, embalajes, documentación y accesorios originales, así como la referencia del número de pedido en el envoltorio o en la etiqueta fuera del paquete, reservándose en caso contrario WWW.ELCHIRINGUITODELOSCARTONES.COM la aceptación de dicha devolución.
Una vez recibido el producto y constatados los defectos, WWW.ELCHIRINGUITODELOSCARTONES.COM procederá a la sustitución del mismo por otro de idénticas características, una rebaja en el precio, así como cualquier supuesto que como consumidor le corresponde conforme al RDL 1/2007 de 16 de noviembre.
No procederemos al reembolso de aquellos productos que:
- se hubieran comprado en otro lugar diferente a ELCHIRINGUITODELOSCARTONES.COM
- hayan sufrido daños por causa de un uso negligente o de forma que pueda considerarse no adecuada e incluso dolosa (lavado con productos químicos prohibidos en las condiciones u otro tipo de sustancias que se consideren cáusticas… );
- se hayan dañado por un uso no adecuado a sus condiciones, como, por ejemplo, un uso no previsto del bien que ha comprado en ELCHIRINGUITODELOSCARTONES.COM.
Garantía legal.
Todos los bienes que se venden en esta página web, tienen la garantía que se exige por la legislación vigente.
- Impuestos aplicables a las ventas a través de esta web.Nuestra página web es española y por lo tanto le son aplicables aquellos impuestos que el régimen tributario español prevé para estos casos. En el precio final del artículo expuesto, consta el Impuesto sobre el valor añadido (IVA) implementado, en nuestro caso se aplicará el tipo de IVA correspondiente, 21% o 10% según proceda. Para más información www.aeat.es
En caso de tasas de pago portuarias (y dado que depende del producto para poder ajustarlas al país que se debe enviar, no son calculables inmediatamente) por lo que le indicaremos los costes aduaneros en un momento posterior a la compraventa. Pueden aplicarse otros impuestos especiales como el IGIC, para compraventas por consumidores de la Islas Canarias. En caso de más información sobre este impuesto www.gobiernodecanarias.org/tributos/
Jurisdicción aplicable para casos de conflicto.
En caso de cualquier conflicto para el cumplimiento de su pedido, Vd. puede acudir a los Juzgados y Tribunales de Castellón, que es el domicilio de la empresa. O aquel que por ley pudiera corresponderle por ser considerado consumidor, que normalmente es el de su domicilio.
Domicilio de la propiedad de la página web a efecto de notificaciones.
Nuestra empresa está ubicada en: WWW.ELCHIRINGUITODELOSCARTONES.COM CALLE VILLAFAMES 9B 4B , Castellón, 12006, Email: antonioamataguilar@gmail.com
Anexos
- FORMULARIO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO(Complete y reenvíe este formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato.)
- A: ELCHIRINGUITODELOSCARTONES.COM
- Correo electrónico: antonioamataguilar@gmail.com
- Dirección: CALLE VILLAFAMES 9B 4B, CATELLÓN, 12006, CASTELLÓNPor la presente le comunico que deseo ejercitar el derecho de desistimiento en relación con mi contrato de compraventa de los siguientes bienes: Comprados con fecha:
- Número de pedido:
- Nombre del Consumidor:
- Dirección del Consumidor:
- Calle / Nº:
- Código Postal / Municipio:
- País:
- Firma del Consumidor Únicamente si este formulario se notifica en papel
- FORMULARIO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO(Complete y reenvíe este formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación al contrato.)